Come funziona Vendiusato
Guida completa a 360° sul processo di vendita: checkout, documenti, contratto, verifica, incongruenze e pagamento
Vendiusato.com è il servizio leader in Italia per vendere dispositivi Apple usati. Questa guida ti accompagna passo dopo passo attraverso l'intero processo, dalla valutazione al pagamento.
Panoramica del processo
1. Valutazione istantanea
Seleziona modello e condizioni per ricevere una valutazione in tempo reale basata sul mercato.
2. Checkout e dati
Inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di incasso e conferma la vendita.
3. Caricamento documenti
Carica documento d'identità, codice fiscale e selfie per la verifica KYC.
4. Spedizione gratuita
Genera l'etichetta DHL e spedisci il dispositivo (ritiro a domicilio o Service Point).
5. Verifica tecnica
I nostri tecnici esaminano il dispositivo e confermano la valutazione.
6. Firma del contratto
Firma digitalmente il contratto di cessione direttamente online.
7. Pagamento
Ricevi il pagamento entro 24-48 ore dalla firma del contratto.
Valutazione del dispositivo
Dalla homepage o dal catalogo, seleziona il tipo di dispositivo (iPhone, Mac, iPad, ecc.) e poi il modello specifico.
Configurazione del prodotto
- Attributi tecnici: Seleziona capacità, colore, connettività (Wi-Fi/Cellular per iPad)
- Condizione: Scegli tra Eccellente, Ottimo, Buono o Accettabile
- Accessori: In alcuni casi puoi indicare se sono presenti accessori extra
- Proposta d'acquisto: Se vuoi negoziare, clicca su "Facci una proposta" e indica il tuo prezzo
Nota: Il prezzo viene mostrato solo dopo aver selezionato tutti gli attributi. I prezzi cambiano ogni giorno in base al mercato.
Il carrello
Puoi aggiungere più dispositivi al carrello e completare un unico ordine. Per ogni dispositivo riceverai un'etichetta separata. Il carrello mostra il riepilogo con i prezzi individuali e il totale.
Il checkout
Il checkout è suddiviso in 3 semplici step:
Step 1: Dati personali
- Scegli se vendi come Privato o Azienda
- Inserisci nome, cognome, email e telefono (con prefisso internazionale)
- Compila l'indirizzo di ritiro completo (via, civico, città, CAP, provincia)
- Supportiamo spedizioni da tutti i paesi dell'Unione Europea
Step 2: Metodo di incasso
- Bonifico IBAN: Accredito in 1-2 giorni lavorativi
- PayPal: Accredito entro 24 ore
- Buono Smart Generation: +10% sul valore, valido 12 mesi su smartgeneration.it
Step 3: Conferma
- Riepilogo dell'ordine con tutti i dettagli
- Accettazione obbligatoria di Termini e Condizioni
- Conferma di proprietà del dispositivo e maggiore età
⚠️ Importante: iCloud e abbonamenti
Prima di spedire, assicurati di aver effettuato il logout da iCloud e disattivato "Dov'è". Non acquistiamo dispositivi ancora sotto abbonamento o con blocchi di attivazione.
Caricamento documenti (KYC)
Per legge dobbiamo verificare l'identità del venditore. Dopo il checkout, il tuo ordine sarà in stato "Attesa documenti". Dovrai caricare:
- Documento d'identità: Carta d'identità o passaporto (fronte e retro)
- Codice fiscale: Tessera sanitaria o documento con CF leggibile
- Selfie con documento: Una foto di te con il documento in mano
Formati accettati: JPEG, PNG, PDF. Le immagini vengono ottimizzate automaticamente.
Privacy e sicurezza
I documenti vengono archiviati in hard drive criptati e protetti. Dopo la vendita, i dati personali vengono rimossi dalla piattaforma online. Per questo motivo, ad ogni nuova vendita dovrai ricaricare i documenti.
📋 Box "Documenti" nell'ordine
Nella pagina del tuo ordine troverai la sezione "Documenti" dove puoi visualizzare lo stato dei documenti caricati, aggiornarli se necessario e scaricare il contratto firmato una volta disponibile.
Spedizione del dispositivo
Una volta caricati i documenti, potrai generare l'etichetta di spedizione DHL dalla pagina del tuo ordine.
Due opzioni di spedizione:
Ritiro a domicilio
Il corriere DHL passa entro 24 ore lavorative. Non è previsto un orario preciso. Il pacco deve essere pronto con l'etichetta applicata.
DHL Service Point
Porta il pacco già etichettato al punto DHL più vicino. Conserva la ricevuta di consegna.
📦 Tracking e tempi
Dopo la spedizione, puoi monitorare il tracking dalla pagina ordine. Il pacco arriva al nostro centro in 2-3 giorni lavorativi.
Verifica e stati dell'ordine
Il tuo ordine attraversa diversi stati durante il processo. Ecco cosa significano:
Gestione delle incongruenze
Se durante la verifica riscontriamo condizioni diverse da quelle dichiarate (es. graffi non segnalati, batteria degradata), il tuo ordine passerà in stato "Incongruenze".
Cosa puoi fare:
- Accettare la nuova valutazione: Clicca su "Accetto €XXX" per procedere con il nuovo prezzo
- Attendere comunicazioni: Se hai dubbi, usa la sezione "Comunicazioni" per chiedere chiarimenti
- Rifiutare e richiedere la restituzione: Se non accetti, puoi richiedere il reso del dispositivo
⚠️ Costi di restituzione
Se rifiuti la valutazione, il dispositivo verrà rispedito all'indirizzo dell'ordine. Il costo è di €30 per pacchi sotto i 3kg o €60 per pacchi sopra i 3kg, da pagare separatamente.
Firma del contratto
Quando la verifica è completata e la valutazione confermata, il tuo ordine passa in stato "In firma". Dovrai firmare digitalmente il contratto di cessione.
Come funziona:
- Accedi alla pagina dell'ordine
- Visualizza il contratto con tutti i dettagli della vendita
- Firma digitalmente tracciando la tua firma sul dispositivo
- Il contratto firmato viene salvato e reso disponibile per il download
Ricevuta di cessione
Al contratto firmato seguirà un documento che riceverai via mail, la ricevuta di cessione del tuo dispositivo usato. È un documento valido ai fini fiscali e legali, conforme alle normative europee per il BuyBack Trade-in.
Pagamento
Dopo la firma del contratto, l'ordine passa in stato "In pagamento". Il nostro team dispone il pagamento secondo il metodo scelto:
- Bonifico IBAN: Emissione entro 24h, accredito in 1-2 giorni lavorativi
- PayPal: Accredito entro 24 ore
- Buono Smart Generation: Disponibile nel tuo account Vendiusato entro 24 ore
✅ Ordine completato
Quando il pagamento è confermato, l'ordine diventa "Completato". Riceverai un'email di conferma e un invito a lasciare una recensione su Trustpilot.
Il tuo account
L'accesso al tuo account è semplice: inserisci l'email usata per l'ordine e un numero d'ordine valido. Una volta autenticato, avrai accesso a tutti i tuoi ordini passati e futuri.
Cosa puoi fare dall'account:
- Visualizzare la lista di tutti i tuoi ordini
- Monitorare lo stato di ogni ordine in tempo reale
- Accedere ai documenti caricati e al contratto firmato
- Generare le etichette di spedizione
- Comunicare con il nostro team
- Gestire le incongruenze (accettare/rifiutare)
🔑 Login persistente
Una volta effettuato l'accesso, la sessione rimane attiva finché non effettui il logout. Non dovrai reinserire le credenziali ogni volta che visiti il sito.
Comunicazioni
Nella sezione "Comunicazioni" di ogni ordine potrai visualizzare i messaggi ricevuti dal nostro team relativi alla tua vendita.
Hai bisogno di contattarci?
Per qualsiasi domanda o chiarimento puoi raggiungerci tramite:
- Email: info@vendiusato.com / acquisti@vendiusato.com
- Telefono: +39 0902937812 / +39 3938701877
Rispondiamo normalmente entro 24 ore lavorative.
Notifiche
Riceverai notifiche via email e push (se abilitate) per ogni aggiornamento importante:
- Conferma dell'ordine e richiesta documenti
- Ricezione del pacco al nostro centro
- Risultato della verifica tecnica
- Incongruenze riscontrate e nuova proposta
- Contratto pronto per la firma
- Pagamento emesso
- Nuovi messaggi nella sezione Comunicazioni
Notifiche push
Abilita le notifiche push per ricevere aggiornamenti istantanei anche quando non sei sul sito. Ti chiederemo il permesso al primo accesso.
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- Pagamento garantito in 24-48 ore
- Spedizione gratuita con DHL
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