Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni sulla vendita del tuo dispositivo usato
Ecco le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.
Quanto tempo ci vuole per vendere il mio dispositivo?
Il processo completo richiede 5-7 giorni lavorativi: 2-3 giorni per la spedizione, 1-2 giorni per la verifica e 1-2 giorni per il pagamento.
Il prezzo può cambiare dopo la spedizione?
Sì, se durante la verifica riscontriamo condizioni diverse da quelle dichiarate (es. graffi non segnalati), ti proporremo una nuova valutazione. Potrai accettarla o richiedere la restituzione.
Cosa succede se rifiuto la nuova valutazione?
Il dispositivo ti verrà rispedito all'indirizzo originale. Il costo della restituzione è di €30 per pacchi sotto i 3kg o €60 per pacchi sopra i 3kg.
Accettate dispositivi con schermo rotto?
No, non acquistiamo dispositivi con schermi rotti, incrinati o con danni alla struttura. Il dispositivo deve essere funzionante al 100%.
Posso vendere un dispositivo aziendale?
Sì! Durante il checkout puoi selezionare "Azienda" e inserire i dati della tua società. Per le aziende non è richiesta la verifica KYC.
Devo formattare il dispositivo prima della spedizione?
Non è obbligatorio, ma è consigliato. I nostri tecnici provvederanno comunque alla cancellazione sicura di tutti i dati.
Come faccio a monitorare il mio ordine?
Puoi seguire lo stato del tuo ordine in tempo reale dalla sezione "Account" del sito. Riceverai anche notifiche via email ad ogni aggiornamento.
Il Buono Smart Generation ha una scadenza?
Sì, il buono è valido per 12 mesi dalla data di emissione ed è utilizzabile su smartgeneration.it.
Posso vendere più dispositivi insieme?
Certamente! Puoi aggiungere più prodotti al carrello e completare un unico ordine. Riceverai un'etichetta per ciascun dispositivo.
Cosa devo includere nel pacco?
Il dispositivo deve essere corredato dai suoi accessori originali. Se non vengono inclusi, la valutazione potrebbe essere influenzata in negativo.